Spedizioni e Resi

Evasione dell’ordine e formazione del contratto

Una volta finalizzato il/gli ordine/i sul Gala  e-store in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, Gala invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli ordine/i e indicando i dettagli del/i prodotto/i ordinato/i (di seguito, l'"Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine"). La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i: essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di Gala. Il contratto tra l’Utente e Gala si riterrà concluso solo quando Gala invierà all’Utente un’email per confermare che il/i prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (di seguito, l'"Email di Conferma della Spedizione"). Al momento dell’invio della Proposta d’acquisto, l’Acquirente dovrà fornire un indirizzo e-mail valido e utilizzato. L’Acquirente, inoltre, s’impegna a verificare, nel caso non ricevesse alcuna e-mail dal Gala dopo l’invio della Proposta d’acquisto, anche la cartella “posta indesiderata” (spam) presente nel suo browser. Nella sezione “I tuoi ordini” è possibile verificare lo stato dell’ordine, non più modificabile.

Prezzi, tasse e imposte, spese di spedizione e gestione, pagamenti

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti esposti e indicati all’interno del Sito e sono espressi in euro. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei Prodotti offerti al pubblico hanno validità fino alla data indicata nel catalogo. Il prezzo addebitato per un prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’Utente. I prezzi dei Prodotti comprendono l’IVA o altre tasse o imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione e gestione. Le spese di spedizione e gestione e la relativa IVA o altre tasse e imposte saranno indicate separatamente su di una schermata riepilogativa prima della finalizzazione dell’ordine. Le spese di spedizione e gestione sono determinate in base al luogo e alla modalità di consegna selezionati durante la fase di checkout. Ogni pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati da Gala tramite account Paypal o Carta di Credito (mediante carta di credito o di debito Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte). In nessun momento della procedura di pagamento Gala, è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Gala conserverà tali dati. In nessun caso Gala può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul Sito. Ogni eventuale rimborso all’Acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte da Gala e scelta dall’Acquirente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso non oltre 14 giorni dalla data in cui Gala è venuta a conoscenza del recesso stesso. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea protetta da sistema di cifratura messo a disposizione dall’istituto di credito tramite protocollo SSL.

Recesso, cambio e rimborso

L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Entro questo termine l’Acquirente dovrà inviare un’email all’indirizzo gala@galarotelli.com, manifestando la propria decisione di recedere dal contratto, senza tuttavia obbligo di motivazione. Gala rimborserà all’Acquirente tutti i pagamenti ricevuti dallo stesso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la comunicazione, salvi costi supplementari, qualora l’Acquirente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da Gala. Per tale rimborso Gala utilizzerà lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Acquirente, salvo diversa richiesta esplicita di quest’ultimo e a condizione che il mezzo scelto dall’Acquirente non risulti eccessivamente gravoso. Nei successivi 14 giorni dall’invio (tempestivo) della comunicazione di recesso l’Acquirente dovrà restituire la merce a Gala all’indirizzo: Via Aurelio saffi 25, 20123, Milano e sosterrà interamente i costi di trasporto per la restituzione dei Prodotti. La restituzione, in ogni caso, si considera tempestiva soltanto se, nei 14 giorni decorrenti dalla comunicazione di recesso, l’Acquirente consegnerà i beni al terzo-spedizioniere.

L’Acquirente che esercita il recesso ed è nel possesso dei beni dovrà rispettare le condizioni sotto riportate:

a) i Prodotti non dovranno essere stati manipolati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento;

b) il cartellino identificativo dovrà essere ancora attaccato ai Prodotti, in quanto ne costituisce parte integrante (qualora presente al momento della spedizione);

c) i Prodotti dovranno essere restituiti (in unica spedizione) nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori spediti assieme a loro.

Qualora i Prodotti non dovessero soddisfare i requisiti di cui alle lettere a), b) e c), Gala potrà ritenere l’Acquirente responsabile della diminuzione del valore dei beni restituiti (fatta comunque salva la rivalsa per l’Acquirente sul terzo-spedizioniere).

Gala, una volta ricevuti i Prodotti, informerà l’Acquirente per e-mail, all’indirizzo fornito in fase di acquisto e, con la stessa comunicazione, segnalerà all’Acquirente gli eventuali difetti/vizi riscontrati.

È possibile sostituire l’/gli articoli acquistati sul Sito:

• con lo stesso prodotto ma di taglia diversa (soggetto a disponibilità), o

• con qualsiasi altro prodotto disponibile, di valore uguale o superiore a condizione che gli stessi non siano stati indossati e siano integri.

Eccezioni all’esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto.

Il diritto di recesso non è riconosciuto per gli articoli prodotti in base alle specifiche fornite dall’Utente o chiaramente adattati alle sue esigenze personali, in particolare in caso di Prodotti personalizzati (incisioni o altro) su richiesta dell’Utente.

Garanzie e diritti di legge

L’Utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi. In tali casi, l’Utente potrà

• richiedere la riparazione o sostituzione del prodotto (a sua discrezione, salvo che tali rimedi risultino eccessivamente onerosi o impossibili per Gala);

• se entrambi i predetti rimedi primari risultassero eccessivamente onerosi o impossibili per Gala, l'Utente potrà chiedere di risolvere il contratto (con restituzione del prezzo d'acquisto da parte di Gala, previa restituzione dei prodotti da parte dell'Utente) o la riduzione del prezzo d’acquisto;

L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità specifica sia stata convenuta tra le parti, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:

1. è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o

2. è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo.

La garanzia legale, relativa alla mancata conformità di un prodotto acquistato rispetto a quanto convenuto nel contratto, si prescrive in due anni dall'acquisto, fermo restando il diritto dell’Utente di richiedere una riduzione di prezzo o il risarcimento dei danni, a titolo di eccezione nell’ambito di azioni legali volte all’ottenimento del pagamento del prezzo degli articoli acquistati. Gli Utenti sono tenuti a conservare la conferma d’ordine/fattura (e trasmetterla all'eventuale destinatario di un prodotto in regalo) quale prova originale d’acquisto del prodotto che dovrà essere allegata al fine di attivare la garanzia legale. Gala non sarà responsabile per i difetti causati da tale uso ed il danneggiamento dei prodotti Gala derivante da tale uso improprio non sarà coperto da garanzia.

 

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